Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»

Страховой полис серия 4000 № 4053987. Компания "Росгосстрах" была выбрана мною в дилерском центре "Тойота-Омск", поскольку однажды был приятно удивлен скоростью и размером выплаты по ОСАГО. 27.12.2013 произошел страховой случай, который состоял в хищении автомобиля Toyota RAV4 2010 г.в. злоумышленниками в г. Омске.

Страховой случай был зарегистрирован по телефону в тот же день. Было подано заявление о страховом случае по риску "Хищение" 30.12.13, и приложены необходимые оригиналы документов и комплект ключа с брелоком от сигнализации (второй комплект был изъят полицией, о чем была предоставлена справка). Присвоили № дела - 8936953. Сказали, что на рассмотрение по правилам страхования требуется 24 рабочих дня, которые истекли 4.02.14.

Сегодня 26.02.14. Решение не вынесено. По телефону 88002009977 мне неоднократно сообщили, что статус дела: "передан в отдел особо сложных случаев". При этом письменного уведомления я не получал, хотя со слов оператора контактного центра оно было отправлено 11.02.14 (что уже является нарушением). Больше никакой информации получить не удается!

Если здесь действительно отвечает представитель страховой компании - пусть ответит, на каком основании вынесение решения может быть задержано на любой срок под пресловутым объяснением проведения какой-то внутренней процедуры? Насколько это законно? Когда я страховался - я и подумать не мог, что автомобиль будет похищен!!! Где справедливость? В данный момент у меня ощущение, что любая страховка - это афера! Способ отъема денег! Продажа воздуха!