Отзыв о страховой компании «Капитал Life»

Очень не хотела, но вынуждает ситуация оставить свой отрицательный отзыв. Заключила договор страхования жизни на ребенка сроком на 7 лет, в конце этого срока по договору №04 107 41850010/01019393 я должна получить накопительную часть. Через 7 лет я расторгаю договор. Мой агент, Катаева Ольга Владимировна, меня все семь лет, вроде как, устраивала, скажем, я ее крайне редко беспокоила.

Агент сообщила мне о необходимости открытия лицевого счета в Росгосстрах-Банке, для перечисления денежных средств. В Росгосстрах 13.01.2014 года я пришла уже с полным пакетом документов для оформления заявления на расторжение данного Договора страхования. Агент помогла мне оформить заявление от 13.01.2014 г., с учетом заполнения необходимых реквизитов Банка. Мое заявление было передано в отдел сопровождения договоров, а также сообщила мне о том, что денежные средства будут зачислены максимум через 1 месяц, минимум - две недели.

Две недели прошло, позвонила в Банк, денег нет. Наступила третья неделя, денег нет, на четвертой неделе позвонила своему агенту для уточнения, всё ли в порядке по зачислению. На что мне агент сообщает, что неверно указан БИК Банка, заявление переписывается и 14.02.2014 направляется вновь на зачисление, и предупреждают меня, что в течение недели уже точно будет совершено зачисление денежных средств.

Неделя прошла, денег нет, звоню агенту, агент сообщает, что, оказывается, зачисление будет произведено от одной до двух недель. Моему терпению уже подходит конец. Ждем вторую неделю, денег нет, звоню агенту 27.02.2014, она мне сообщает, что ее нет в городе, и чтобы по всем вопросам я обращалась к Ивановой Александре. Звоню 27.02.2014 Ивановой Александре - начальнику отдела сопровождения договоров, мне сообщают, что перезвонят в течение дня. Рабочий день подходит к концу, в 17-00 я перезваниваю сама, и мне Александра Иванова сообщает, что до 19-00 часов сама сообщит.

Чтобы не тратить время зря, я еду в офис Росгосстраха лично. Встреча с Александрой Ивановой состоялась, мне сообщили, что мой агент 20.02.2014 вообще уволилась, а также я узнала, что денежные средства (по повторному заявлению от 14.02.2014) будут зачислены в течение 30 рабочих дней. Для меня самое неприятное в этой ситуации стало само отношение, как заключить договор страхования жизни - так приедем туда - куда скажете, и всё за вас сделаем сами (только бы бонусы себе заработать!!!), а как дело доходит до получения страховой суммы - так это ваши проблемы и решайте вы их сами!!! При всём при этом - ни одного страхового случая, слава богу, не было!

Росгосстрах оставил у меня очень неприятный осадок. Я пришла к выводу, что с этой компанией не стоит иметь дела, поскольку нет уверенности, что ты получишь вовремя то, на что рассчитываешь.