Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»
Дело №9167998 ( + ответ )
- Дата: 2014-03-06
- Автор: Игорь
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
12 лет пользуюсь этой компанией, за всё время второй раз обратился, и на те вам реально наплевательски отнеслись. Возмущен таким отношением, а ведь был разговор со знакомыми, что с Росгосстрах что-то не то, но не поверил. А теперь опять брать выходной, терять в деньгах, дикий ужас. Номер дела 9167998.
Ответ на отзыв
- Дата: 2014-03-28
Уважаемый Игорь!
Заказ стекла производится оператором колл-центра на основании данных, указанных в направлении от Страховщика и акте осмотра, телефонного разговора с клиентом, без осмотра транспортного средства.
Указанная заявка оформлялась по удаленному урегулированию убытков, соответственно, направление и акт осмотра отсутствовали, заказ осуществлялся только на основании телефонного разговора оператора с клиентом.
В соответствии с ответом СТОА на текущий момент стекло перезаказано и установлено. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
E-mail: anna_rekunenko@stolica.rgs.ru