Отзыв о страховой компании «ППФ Страхование жизни»
Выплаты из-за потери работы ( + ответ )
- Дата: 2014-04-22
- Автор: Ольга
- Вид страхования: -
- Оценка работы:
20 апреля обратилась по телефону в страховую компанию, очень долго разбирались (все разговоры осуществляются по платному телефону, бесплатная линия не работает). После долгих выяснений специалист мне сказала, что выплата за апрель была перечислена 19.04.2014.
Сегодня, 21.04.2014 года, снова звонки из Службы взыскания банка - денег не поступало. Звоню в страховую, опять же несколько раз специалист отключалась, а потом выяснилось, что справку из ЦЗН я беру не в нужную дату (нужно брать на дату платежа)???
А кто должен был меня уведомить, если предоставленные мной документы не устраивают страховую компанию. Документы за март были тоже не с датой платежа. Если я буду предоставлять справки на дату платежа, рассмотрение - 14 дней, получается, я сама должна платить кредит???
Ответ на отзыв
- Дата: 2014-04-28
Уважаемая Ольга!
Первое уведомление Вам было отправлено 10.02.2014, которое вернулось 01.04.2014 (по штемпелю), т.к. Вы на почту не явились. Однако первая выплата была произведена. 20.03.2014 было направлено повторное уведомление с измененной датой платежа, 09.04.2014 направлено третье уведомление. После этого от вас были получены документы по эл. почте.
22.04.2014 Вы обратились в колл-центр и в течение двух дней Вами были получены все разъяснения по пунктам правил. Оригиналы документов на страховую выплату (заявление и справку из ЦЗ) на сегодняшний день от вас не поступали.
С уважением,
PPF Страхование жизни
E-mail: reklama@ppfinsurance.ru