Отзыв о страховой компании «РАСО (Русское Акционерное Страховое Общество)»
Не выплачивает деньги РАСО ( + ответ )
- Дата: 2008-12-15
- Автор: Николай
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
История вопроса:
16.08.08 - ДТП, удар в заднюю часть автомобиля. Виновный установлен, вины не отрицает;
18.08.08 - Приезд аваркома;
30.08.08 - По устной просьбе РАСО оценка в сервисе без независимой экспертизы, сумма оценки 120.000руб;
30.08-20.09.08 - Раздумье;
22.09.08 - Независимая экспертиза;
30.09.08 - Сумма оценки 101.000руб;
04.12.08 - Назначен крайний срок выплаты;
10.12.08 - Срок выплаты перенесен на 27.02.09 (устно, только после приезда в офис).
При этом в просьбе:
1. Выдать ксерокопию калькуляции - отказано;
2. Заключить дополнительное соглашение на выплату - отказано.
Велено верить на слово.
Ответ на отзыв
- Дата: 2009-03-13
Уважаемый Николай, добрый день!
Мы приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Наши специалисты рассмотрят Вашу жалобу и мы приложим все усилия для решения проблемы.
У нас действительно увеличились сроки выплат по страховым случаям, и это связано с ужесточением процедуры урегулирования убытков по автострахованию. Мы понимаем Ваше недовольство и не отказываемся от своих обязательств.
Еще раз примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением,
Милена Сбруйкина
Начальник Управления маркетинга
Страховая Группа РАСО
E-mail: marketing@rasogroup.ru