Отзыв о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Дело АТ 1946069. 24.12.2009 попала в серьезную аварию (виновник - другой водитель). Пока 3 года платила РЕСО максимальную страховку и не попадала в ДТП - считалась ВИП клиентом. Сейчас же оказалось, что мой персональный менеджер нужен только для сбора денег у меня!

Прошло уже 40 дней, как я сдала все документы, а мое дело до сих пор не сформировано. Либо врут, либо хамят. С начальством не соединяют, получаю отписки с обещаниями из службы качества. Долго слушала сказки про то, что это Кунцево никак мою машину не посчитает - дозвонилась сама и выяснила, что все давно готово, аж 18 января, только РЕСО пока не заплатила за калькуляцию положенные 6000 рублей и не забрала калькуляцию.

После того, как я все это сообщила менеджеру РЕСО, мне заявили, что проблема в том, что у РЕСО нет курьеров, а мне на руки эту информацию не дадут. Менеджер РЕСО Елена Сергушина заявила мне, что компания только деньги по тоталю мне выплатить обязана, но только после того, как я сдам последний документ - то есть сниму машину с учета. Поскольку документы и расчеты должна готовить РЕСО - получается замкнутый круг.

В общем, по-всему получается, бедная компания РЕСО - ни курьеров, ни 6000 рублей... После того, как мои документы все-таки попали в центральный офис в службу тоталя, их там держали зачем-то 5 рабочих дней и не отправляли на трасологическую экспертизу. Теперь вроде отправили, обещают в течении еще недели подготовить документы. Если в ближайшие дни мои документы не будут готовы - буду подавать в суд по полной программе. Пишу статью про проволочки РЕСО - пусть народ узнает, кому деньги несут, причем много...