Отзыв о страховой компании «Спасские ворота»

№ дела 244491. Машина попала в ДТП 16.12.2009, очень долго ждем выплату, обещали выплатить до 05.04.2010, а уже 09 число, задержка уже несколько дней. Был полис люкс - на деле тоже, что у всех: менеджера отдельного нет, ждали по несколько часов, стоянку не предоставляли, хотя на сайте все это написано(((

Вопрос: за что платили деньги, если машину они забрали, нет ни машины, ни денег до сих пор!!! В отделе убытков сказали, это к бухгалтерии вопрос, а в бухгалтерию только написать можно или письмо, или жалобу на сайте, которая уходит не понятно в каком направлении, думаю, там таких жалоб...

Когда приезжаешь в компанию на ресепшен могут даже нахамить! Человека, чтобы он просто вышел, ждали по 2-3часа! Принес вначале одну сумму, показал, потом посчитал, сказал, что она неверная, и показал нам меньшую!!! В итоге, когда пересчитали, получилась большая! Когда он понял, что все таки нужно выплатить больше, ушел подписать к начальству, ждали еще около 2 часов, потом вышел и сказал, якобы машину надо проверить службе безопасности!!! Бред, как будто сразу они этого не делали!

P.S. Когда выплатят деньги, отпишусь (надежда умирает последней), остается думать, что до суда дело не дойдет, но уже задержка выплаты несколько дней!

Наконец выплатили

• Дата: 2010-04-26

Деньги должны были выплатить до 5го апреля сего года, не выплатили. Чтобы это произошло мы написали претензию со всеми статьями на имя руководителя отдела урегулирования убытков и на имя ген. директора компании. Но к директору компании нужно отдавать только в головном офисе - он находиться на территории правительства (можем только предполагать, кто владелец), туда не попасть.

Муж позвонил по телефону проходной и бух сказал, что выплатят в течении 3 дней, выплатили только сегодня (слава богу, в суд не пришлось) во второй половине дня! Соответственно задержка 20 дней, и выплатили благодаря постоянным трезвонам и обращениям в эту страховую в разные ее инстанции!!!

Так что урегулирование убытков это еще пол беды - потом очень сложно связаться с теми, кто выплачивает деньги! В основном в письменном виде, пробовала оставить заявку на сайте, но запрос был в никуда! Поэтому только ездить и разговаривать по телефону с людьми, которых даже не видишь. В эту страховую теперь ни ногой!

Еще меня поразило, что они ответили по телефону: "У вас сумма выплаты большая!" Простите, когда машину страховали, они об этом не думали?