Отзыв о страховой компании «Intouch (Интач Страхование)»
Неквалифицированная работа ( + ответ )
- Дата: 2010-09-13
- Автор: Юрий
- Вид страхования: ОСАГО
- Оценка работы:
Думаю, что мне придется перестраховаться в другой СК, где персонал работает более квалифицированно. А этой СК я ничем не обязан. Обязаны мне, за мои деньги предоставить качественный сервис! Мой полис ВВВ № 0160233393.
Прошу обратить внимание г-жи Мальковской на работу своих специалистов, которые должны внимательно записывать и читать предоставленное мной заявление на оформление страховки. Рекомендую СК по своей базе проверить и запросить СК, в которой я был раньше застрахован: это Московская страховая компания. Никакой доплаты я делать не намерен.
Для более детального описания данной ситуации я намерен отправить письмо в РСА. Думаю, вряд ли ваш персонал найдет желание извиниться за допущенную неточность. Прочтя характеристики работы СК, я уже сомневаюсь правильный ли выбор я сделал, застраховав свой автомобиль в вашей компании.
Ответ на отзыв
- Дата: 2010-09-19
Компания «Интач Страхование» подтверждает, что действительно направила Вам письмо с просьбой представить документы, подтверждающие Вашу историю безубыточного страхования за предыдущий год.
Данное письмо «Интач Страхование» направило вам, основываясь на действующих Правилах страхования ОСАГО, принятых Правительством РФ, а также в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ (Закон об ОСАГО).
Согласно пункту 2 статьи 9 Закона об ОСАГО, существуют и определены коэффициенты, входящие в состав страховых тарифов. Кроме того, подпункт Б) данной статьи определяет, что размер страховой премии по договорам ОСАГО зависит, в том числе, от наличия или отсутствия страховых выплат, произведенных страховщиками в предшествующие периоды.
Между тем, пункт 20 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», которые были утверждены Постановлением Правительства РФ №263 от 7 мая 2003 г., возлагает на Вас, как на страхователя рисков ответственности обязанность предоставить страховщику сведения о количестве и характере наступивших страховых случаев, об осуществленных и о предстоящих страховых выплатах, сроке страхования, а также других параметров касающихся заявленных, но еще не урегулированных убытков, которые могли с вами произойти.
Напоминаем Вам, что страховая компания производит расчет страховой премии по договорам ОСАГО в соответствии со страховыми тарифами, также установленными постановлением Правительства РФ («Страховые тарифы по ОСАГО, их структура и порядком применения страховщиками при определении страховой премии», утверждены Постановлением Правительства РФ №739 от 8 декабря 2005 г).
И уже в соответствии с пунктом 3 первого раздела данных «Страховых тарифов», определен порядок применения поправочного коэффициента при исчислении стоимости полиса ОСАГО, зависящего от наличия или отсутствия страховых выплат, произведенных страховщиками в предшествующие периоды.
При этом, в примечаниях 3 к вышеуказанному пункту 3 «Страховых тарифов» указано, что информация о предыдущих договорах обязательного страхования, необходимая для определения класса собственника транспортного средства (водителя), получается страховщиком из представленных страхователем сведений о страховании. В случае же, когда информация данная не представляется, то в соответствии со страховыми тарифами, обратившемуся за полисом ОСАГО клиенту присваивается при расчете стоимости полиса "класс 3", т.е. без скидок за безаварийное вождение.
Просим с понимаем отнестись к просьбе «Интач Страхования»: согласно законодательству об ОСАГО, страховая компания, которая страховала Ваши риски ответственности ранее, обязана по первому требованию представить Вам справку о произошедших или не произошедших за время страхования убытках.
Приносим извинения за допущенную ошибку и причиненные Вам в связи с этим неудобства, выражаем надежду, что дальнейшее общение с нашей компанией будет вызывать у Вас только положительные эмоции.
С уважением,
"Интач Страхование"
E-mail: tatiana.gubina@in-touch.ru