Отзыв о страховой компании «ВТБ Страхование»

Полис AI71539. Категорически не советую связываться. Вполне совковая организация, заточенная на то, чтобы ничего не платить. Мне дали направление на СТО на замену бампера, на СТО обнаружили, что треснула противотуманная фара, и погнуты держатели фар, и их нужно менять, компания ничего не согласовала.

Я написала им претензию со всякими объяснениями и цитатами из их правил, ждала, пока мое письмо официально зарегистрируют, кстати, довольно долго. Наконец, сказали, что рассмотрят и сообщат о решении. Я ждала месяц (!!!), машина в сервисе стояла разобранная, приехала к ним, выяснилось, что они и не подумали мне отвечать, девушка-секретарь челноком ходила от меня к "специалисту", донося его доводы, почему мне не оплачивают ремонт.

Когда я попросила поговорить со "специалистом" напрямую, она мне объяснила, что "специалисты" к клиентам не выходят!!! Доводы выдвигаются самые разнообразные. На СТО они сообщили, что не согласовывают потому, что нет справки из ГАИ, а мне сказали, что не согласовывают потому, что выявлены "скрытые" повреждения.

Когда я сказала, что трещина в противотуманной фаре видна, то мне сказали, что если при первичном осмотре этого не заметили, то мне нужно приехать еще раз и заявить об этой фаре! Цены у них, действительно, несколько ниже, но лучше уж заплатить немного больше и быть уверенным, что машина, действительно, застрахована.