Последние дополненные отзывы
Последние ответы страховых компаний

Отзыв о страховой компании «Контакт-Страхование»

Дело №5479 ( + ответ )

  • Дата: 2011-03-17
  • Автор: Олег
  • Вид страхования: КАСКО
  • Оценка работы:

Добрый день! Дело №5479. 21.11.2010 мне разбили левое зеркало заднего вида. Я, как полагается, сообщил в дежурную часть и вызвал аварийного комиссара из ЛАТ. На место приехал участковый, который и зафиксировал обстоятельства случившегося, а также данное обстоятельство зафиксировано у аварийного комиссара. С одной только разницей, комиссар фиксировал данное повреждение, как повреждение, полученное в результате наезда другого транспортного средства (т.к. зеркало было вывернуто наружу, на месте комиссаром были сделаны фото), а участковый зафиксировал повреждения, возникшие в результате действия третьих лиц.

Ранее уже имел подобный печальный опыт, но тогда не стал сам делать свой ремонт, а дождался, пока Контакт-Страхование все согласует. В этот раз ездить без зеркала просто не представлялось возможным, поэтому я, по совету менеджеров Контакт-Страхования, установил зеркало за свой счет и просто подвез им все документы, стоимость работ и зеркала около 16 000руб.

Естественно, милиция не стала заводить уголовное дело и вручила мне отказ в возбуждении уголовного дела, как и в первом случае, статья, на которую сослался участковый, ст.24 п.1 ч.1. - отсутствие признаков преступления. Это постановление и счет оплаченных работ я и привез в Контакт-Страхование.

Спустя чуть больше двух месяцев я наконец-то в феврале дождался устного ответа от представителей компании, что в выплате мне отказано (хотя по аналогичному постановлению, та же самая статья, ранее мне все выплатили). Приехав забрать свои документы для составления жалобы, сам ответ от страховой компании мне передан не был!!!

На 17 марта 2011 Контакт-Страхование до сих пор не может мне направить в мой адрес отказ от выплаты, сначала этот ответ долго ждали из г. Москвы, а затем странным образом в офисе Контакт-Страхования то нет света, то не работают факсы, чтобы хотя бы по факсу увидеть данный отказ!!!

Да, еще я также оформлял за небольшую доплату опцию Контакт+! Какого было мое удивление, что данная опция распространяется, только если необходимо собрать справки из ГАИ, милиция к этому не относится!!! А если бы на вызов приехали сотрудники ГАИ, то я бы уже давно получил все выплаты??? Сотрудник ЛАТ зафиксировал именно наезд транспортного средства!

P.S. Вероятно, на будущее я должен буду при обращении в дежурную часть просить, чтобы они непременно прислали на вызов сотрудников ГАИ, иначе Контакт-Страхование откажет в выплате...

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «ВСК (Страховой Дом ВСК)»!

Ответ на отзыв

  • Дата: 2011-04-06

Олег, добрый день!

Как мне удалось выяснить, дело №5479 в стадии рассмотрения. Т.е. на сегодня нельзя сказать, что мы отказываем в выплате. Страховой акт в стадии согласования. Примерные сроки принятия решения - неделя.

Со своей стороны Отдел Сопровождения Клиентов держит Ваше дело на контроле и прилагает максимум усилий, чтобы ускорить процедуру. Знаю, что Вы уже общались с нашим сотрудником и получили ясность по исходу и срокам дела. Спасибо за терпение и лояльность.

С уважением,
Отдел Сопровождения Клиентов ЗАО "Контакт-Страхование"
E-mail: contact-polis@mail.ru

Ответ на отзыв

  • Дата: 2011-04-26

Олег, добрый день!

По Вашему делу принято положительное решение. Для получения выплаты необходимо вернуть оригиналы платежных документов, которые Вы в свое время просили вернуть. Сегодня с Вами свяжется наш менеджер и сообщит о порядке действий.

При условии, что оригиналы будут приложены к делу, получение возмещения возможно уже сегодня. От лица компании приносим свои извинения за задержку.

С уважением,
Отдел Сопровождения Клиентов
ЗАО "Контакт-Страхование"
+7 (495) 64-444-64
E-mail: contact-polis@mail.ru

Страховые компании

Все страховые компании