Отзыв о страховой компании «Альянс / Allianz (РОСНО)»

№53761Д1. Полис ОСАГО уже несколько лет приобретаю в РОСНО. Произошло ДТП, в котором я являюсь потерпевшим. Независимая экспертиза установила: повреждены капот (под замену), бампер на перекраску, плюс немного по мелочи. За возмещением ущерба обратился в свою СК по прямому принципу - мол, своя компания, несколько лет делаю им положительный баланс (без страховых выплат по моей вине), постоянно докупаю расширение - должны своим помочь. Ага, щаззз!!!

Ущерб у официального дилера, где автомобиль приобретался и проходил плановое ТО, оценен в 34 000 руб. Страховая оценила только в 7 000, да еще как! В калькуляции по выплате замена капота отсутствует вообще (это, мол, ремонтируется, хотя ни один сервис за такой ремонт не берется, а в гараже я ремонтироваться не собираюсь).

Цены на различные детали взяты непонятно откуда, на перечисленных в акте источниках вообще такие детали отсутствуют - нет их и, судя по всему, никогда не было (ну не торгуют эти интернет-магазины корейскими запчастями), зато присутствует дописочка "и другие", на которую им так нравиться ссылаться на просьбу указать конкретный источник, из которого взята конкретная цена, указанная в официальном акте (судя по всему, он называется примерно так - "от потолка").

Исходные суммы занижены, как на стоимость и количество нормочасов, так и на сами запчасти - типа ставьте китайское барахло (ибо ничего другого на такую сумму подобрать не получается), а не оригинал (причем присутствует опять же дописочка, что указанные цены могут отличаться от реальных, то есть выплачиваем по придуманной цене, которая, понятное дело, будет отличаться от реальных затрат на ремонт)!

На претензию по калькуляции ответили отказом. А электронную копию заключения независимой экспертизы прислали вообще размытой и не читаемой как раз на той странице, где указана замена самой дорогой детали - капота, скорее всего, поэтому и не вошедшего в калькуляцию. Пришлось требовать перескан.

Сейчас готовлю документы в суд. Не страхуйтесь в РОСНО, люди! Не поддерживайте их своим рублем! Им очень нравится брать деньги каждый год и петь красивые дифирамбы о том, как страховая поможет тебе в случае чего, как придет на помощь в трудную минуту, что их деятельность направлена на взаимное сотрудничество и, как следствие, удержание клиента, но вот реально исполнять свои обязательства они как-то не особо торопятся.

Об этом случае я рассказал своим знакомым. И в этом году страховая компания РОСНО уже точно лишится как минимум девяти своих действующих клиентов. Думаю, это только начало. На моем месте в следующий раз может оказаться уже кто-то из вас!