Отзыв о страховой компании «Альянс / Allianz (РОСНО)»

Застрахован в РОСНО по АВТОКАСКО. ДТП случилось без моего участия, маленький грузовичок, разворачиваясь, помял капот и убил фару. Виновник ДТП есть, по ОСАГО застрахован, казалось бы, всё хорошо. Ан нет, СК РОСНО берётся отремонтировать капот, а менять фару отказывается, мотивируя это тем, что фара, уже была повреждена, что зафиксировано в акте предстрахового осмотра (эксперт Черненко А.А.).

Этот эксперт - большой молодец, зафиксировал не только мельчайшие сколы и царапины на кузове, но и находит трещинку на искомой фаре, хотя она имеет длину около 2 мм, что явно не мешает работе фары. Честно говоря, хотелось послать его сразу же, но передумал: представил себе, что на моём месте мог бы оказаться жулик, который заставил бы потом уважаемую страховую компанию поменять эту самую фару.

Однако наступил страховой случай и РОСНО в лице эксперта Федорового Д.В. и специалиста Сурненковой С.В. отказываются менять фару. Это какая-то ошибка, подумал я, ведь дефект был незначителен, а после ДТП фара уничтожена, тем более что СК РОСНО возмещает свои расходы за счет страховой компании виновника ДТП по регрессу! И я пишу заявление, в котором это всё излагаю и прошу заменить фару. Но СК РОСНО уведомляет, что всё правильно, и фару должен менять сам (руководитель группы №7 А.С. Бондарев, исполнитель Федоров Д.В.).

Сгоряча хотел с ними судится, но подумав (цена новой фары 6000 руб), отказался от этой идеи, жалко времени и сил. Поменяю фару сам, не обеднею, но призываю не пользоваться услугами СК РОСНО. С таким отношением к своим клиентам мне с ними не по пути. Александр, дело №41744.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Росгосстрах (РГС)»!