Отзыв о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Дело № АТ 3040634. В ДТП поврежден левый бок машины - покраска от бампера до бампера, переднее крыло под замену, повреждения на колесных дисках. После обращения по страховому случаю (КАСКО) создалось впечатление, что компания стремится исполнить свои обязательства в рамках Закона и правил страхования, но максимально плохо для клиента. Из плюсов: быстро рассматривают страховой случай (если по КАСКО) и выдают направление.

Но дальше начинаются нюансы:
1) У меня КАСКО с ремонтом у неоф. дилеров, на выбор предоставили два сервиса. Ни у одного нет сайта. Один с ужасными отзывами в интернете, другой находится в г. Домодедово, что от меня в 50 км. В свой родной сервис не давали направление, он якобы не занимается ремонтом французских машин.
2) После онлайн претензии и звонка спустя час с ее подачи, с требованием незамедлительно рассмотреть претензию, сделали великое одолжение - дали направление в свой сервис РЕСО. Но один из двух колесных дисков включить в список на замену отказались, т.к. на фото увидели, что он был оцарапан (несмотря на акт осмотра, в котором указано, что повреждений не обнаружено). За второй я решил взять деньгами, на что мне сказали, что для их получения (7500 руб. при цене нового диска в 15000 руб.) мне необходимо будет диск сдать... Может, и краску старую сдавать надо? Смирился, взял направление...
3) К сервису РЕСО претензий нет, за исключением ожидания запчастей от 3 недель (крыло и молдинги, которые под заказ 2 дня в интернет-магазине). Мотивировка: "Нам разрешают заказывать только в одном месте".

В итоге устал воевать с ОСАО "РЕСО-Гарантия", взял деньги по калькуляции и поставил машину на ремонт в сервис по своему выбору. Естественно придется доплачивать из своего кармана. И за диски я ничего не получил, буду ездить с поврежденными.

ОСАО "РЕСО-Гарантия" совершенно не клиентоориентировано. Они исполняют минимальные обязательства в рамках Закона и правил страхования. Это конвейер, где никто не отвечает за качество оказываемых услуг. Никто ничего не знает и не может сказать. Подобное отношение по ОСАГО я бы еще понял, но когда отдаешь 75 тысяч рублей за КАСКО - это более чем странно. Крайне не рекомендую данную компанию для страхования по КАСКО. Бороться с ними бесполезно, они все равно будут правы и навстречу не пойдут, только время и нервы потратите. Главная цель - нажива.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!