Отзыв о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

В прошлом году застраховала машину своего мужа в РЕСО по КАСКО по ценам дилера. В мае 2010 произошел страховой случай, дело АТ 219718. Сначала полгода отмалчивались, а когда я написала претензию с размером стоимости восстановительного ремонта (почти 500 тыс. руб.), мне просто отказали по причине подмены обстоятельств ДТП. Я была в шоке, пошла к экспертам и заказала трассологию, получила результат - полное соответствие обстоятельств ДТП повреждениям а/м. Спрашиваю у эксперта: "Это какой-то сложный случай, почему есть другие мнения экспертов?", на что получаю ответ: "Случай простой и распространенный, специфика машины (рамный внедорожник), но проблем не будет, ситуация более чем реальная".

Направляю трассологию в РЕСО - опять отказ, заключение "моего" эксперта не соответствует действительности. При этом со стороны РЕСО заключение выполняет несуществующая экспертная компания, так как я долго ее разыскивала, да так и не нашла. Пришлось подать в суд, провели судебную экспертизу по просьбе РЕСО в "ПетроЭксперт", которая выдала заключение - все повреждения образовались одновременно, но при других обстоятельствах. Я искренне удивилась, вызвала эксперта в суд. Далее начались чудеса: в "ПетроЭксперт" у меня повестку для эксперта не приняли, сказали: "Пусть суд вызывает". После звонка судьи с "наездом", у меня повестку взяли, но сказали, что про первый раз я все придумала. Ну не могли они не взять у меня повестку для эксперта и все тут!!!.

Самое интересное, что РЕСО-Гарантия в ПетроЭсперт имеет "свою личную папочку" с судебными экспертизами. Вот такие независимые эксперты. В судебном заседании эксперт долго пытался сделать из меня дуру, и, по мнению суда, у него это получилось. На вопрос: "Почему при ударе о препятствие на металлических элементах кузова отсутствуют соответствующие вмятины?", мне было сказано, что в ДТП бывает всякое, а я могу судить только на бытовом уровне, так как я не эксперт. В повторной экспертизе мне отказали в связи с отсутствием оснований.

Дальше еще интереснее: я настояла на вызове сотрудника ДПС (ДТП было в другом регионе), и, о чудо, он приехал. А приехал по одной причине: его руководство ему "настоятельно рекомендовало ехать в суд и давать правильные показания". Правильные показания - ДТП с грузовиком, либо что-нибудь подобное. Это вместо взрыва колеса после попадания инородного предмета с последующими повреждениями кузовных элементов, без участия второй а/м, в противном случае у сотрудника ДПС намечаются проблемы с отделом собственной безопасности. А прилетели все эти проблемы к сотруднику ДПС лично от начальника службы безопасности РЕСО-Гарантия.

Бедный инспектор был просто в шоке, впрочем как и я. Надо отдать должное, в суде он сказал правду. Но это мне не помогло. Несмотря на то, что судебная экспертиза признала все повреждения одим случаем, суд почему-то удовлетворил только мин. часть - вместо 500 тыс. руб. всего 25 тыс. руб. Зато мне в течение полутора часов начальник правового отдела лично объяснял все возможные развития событий в случае неправильного поведения (можно сказать, мягко намекал на необходимость оставить данное дело и успокоиться).

Вот такие дела. Планирую подавать заявление в РУВД по факту ст. 159, там и с судебной экспертизой разберемся. Никому не советую страховаться в РЕСО. Мало того, что разводят, так еще и договариваются с должностными лицами. Про суды в судебном участке 169 СПб даже говорить стыдно. Сама юрист, все действия судов могу оправдать, но в 169 даже присутствовать противно, так как отношения с юристами РЕСО даже не скрываются. Я уже устала судиться с РЕСО, так как постоянно не доплачивают (стоимость нормочаса снижают в два раза без объяснения причин).

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «АСК»!