Отзыв о страховой компании «Intouch (Интач Страхование)»

Страховой случай 40800 произошёл 18 июня 2011г. Рассмотрение дела страховой компанией было строго по регламенту, т.е. именно в последний день, отведённый сотруднику, он рассмотрел его, сложилось впечатление, что специально не трогалось, пока не наступить день X. Обращение моё вызвано в первую очередь недовольством работой партнёра СК автосервиса «Колор-Авто», куда был направлен для ремонта.

18/06/2011г. автомобиль был изучен, и составлен подробный список деталей, требующих замены, мне пообещали, что в течение двух недель данный список будет согласован со страховой компанией. По факту - список согласовали только в октябре! В период с июля по октябрь я неоднократно звонил представителю автосервиса, напоминая о своём страховом случае, предоставлял информацию о своём автомобиле и, в конце концов, составил подробную таблицу, в которой напротив каждой детали из списка стоял её код из каталога, ориентировочная цена и сроки поставки в Санкт-Петербург.

В период с июля по октябрь я обращался в страховую компанию как за получением информации по моему страховому случаю, так и за просьбой передать моё дела в другой автосервис. В чём мне было отказано по причине якобы заказанных уже запчастей, но как сервис это мог сделать, если не было на тот момент согласования со СК?! Отказ был категоричный (по телефону) и не предполагал никакого дальнейшего обсуждения. В середине ноября автомобиль автосервис забрал для ремонта, и на 29-ое декабря по-прежнему у них.

В процессе общения с представителями автосервиса неоднократно слышал как оправдания задержек в выполнении работ - это трудности ведения переговоров со СК и необычность моего автомобиля. При обращении в СК с просьбой решить возникшую проблему, СК ограничивалась парой звонков. А СК естественно знала, что автомобиль с правым рулём, и ни о каких сложностях не было и речи.

CMC сообщение от Интач Страхования - поздравление с Новым годом 29.12.2011 я воспринял не иначе как насмешка. Частые обращения в страховую компанию должны были навести на мысль о необходимости проконтролировать работу партнёра. На данный момент совершенно нет желания повторно страховать автомобиль в данной СК и, конечно, рекомендовать друзьям и знакомым.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «РЕСО-Гарантия»!