Отзыв о страховой компании «Инвестиции и Финансы»

Ужас!!! 31.01.12 у меня произошло ДТП, ехавшая сзади машина, въехала мне в бампер задней части, да так, что у меня бампер ушел вниз. Проблемы начались сразу же, приехал комиссар, который сотрудничает со страховой компанией, он все сфотографировал, все написал, во время осмотра у меня возникли вопросы, и я позвонила в страховую компанию для консультации, попросила проконсультировать, а в ответ услышала хамское: «Читайте правила страхования, мы не обязаны Вас консультировать», одно это уже показало, какие профессионалы там работают.

Дальше комиссар сказал, что мое заявление с документами будет передано страховой через 3 дня, оказалось, эти три дня вылились в неделю, и то я сама названивала и страховой, и комиссарам и выясняла, где мои документы. Дальше хуже, только 20 февраля я получила направление, поехала в автосалон, провели осмотр и выслали страховой мои доп. работы по скрытым повреждениям.

22 февраля я звоню эксперту и спрашиваю, все ли согласовали!? На что он мне говорит, что по задней части машины все кроме светоотражателя левого (катафота), на что у меня вопрос, почему не согласовали? Ответ: потому что повреждения катафота не относится к данному страховому случаю. Т.е. по его словам я после ДТП 31.01.12 попала еще в одно ДТП, о котором не сообщила. Выводы он сделал из фотографий, сделанных комиссаром и присланных после осмотра из салона, на фото комиссара катафот присутствует, на фото салона катафот (стекло) отсутствует.

Я ему объясняю, что на мойке это стекло отвалилось, т.к. было треснуто после ДТП. На что он мне сказал, что рядом с катафотом есть еще повреждения, которые не видны на фото комиссара. Из этого он сделала вывод, что либо я сама куда-то въехала, либо кто-то мне въехал. Я позвонила в автосалон, они мне объяснили, что левый и правый катафот были повреждены внутри (крепежи) при ударе в заднею часть машины.

Я звоню опять эксперту и задаю вопрос: "Допустим, по вашим словам, произошло 2 ДТП, откуда Вы знаете, что он не был поврежден при первом ДТП?" Но этот вопрос я ответа не услышала. Дальше я у него спрашиваю, что мне делать с этим катафотом? Подавать опять заявление в страховую на ремонт? На это мне он отвечает: "Нет, ремонтируйте за свой счет, так как Вы должны были сообщить в страховую в течение 24 часов о повреждении машины, Вы этого не сделали, и у нас есть в подтверждение фотографии вашей машины комиссара и автосалона". На что я ему говорю, как я могла сообщить о повреждении машины, если я при этом не присутствовала, бампер и так был у меня покорёжен, и никаких в нем изменений я не замечала (новых царапин и вмятин). На это я услышала: "Ваши проблемы, мы Вам не помощники". В любом случае у меня КАСКО!!!

Выводы:
1) Руководство СК «Инвестиции и Финансы», обратите внимание на организацию рабочего процесса, на профессионалов, которые работают у Вас, и на политику Вашей организации. Сумма вопроса моего случая не столь велика, но хамское отношение, неумении работать с клиентами компании и неумение вести переговоров ни к чему хорошему Вашу компанию не приведёт;
2) Для тех, кто хочет стать клиентом этой компании, оставляю свой электронный адрес: marina.p.1986@mail.ru, отвечу на все вопросы и отговорю не становиться клиентом СК «Инвестиции и Финансы»;
3) Но а для тех, кто уже заключил договор, советую, будьте бдительны! В течение 24 часов после любого повреждения звоните и фиксируйте, иначе они всегда могут к этому придраться.

Я с этой компанией больше работать не буду, это точно, и оставлю свой отзыв везде, чтобы люди знали, где стоит страховаться, а где нет. Дела №0300/12 и №0301/12.

Часть 2

• Дата: 2012-08-29

Все никак не могла сесть за компьютер и написать продолжение рассказа, как я сотрудничала с СК Инвестиции и Финансы. За прошествии полгода после моего разбирательства с этой конторкой мне написали много людей как с вопросами, так и с жалобами на эту конторку.

В мае 2012г. у меня истек договор с этой компанией, и кстати если у Вас заканчивается страховка, и Вас одолевают страховые брокеры по телефону с предложением застраховать свою машину, то в этом виновата ваша СК, они сливают всю информацию. Когда мой друг-страховщик искал мне новую СК, он узнавал сколько будет стоить пролонгация договора в СК Инвестиции и Финансы, на что потом в шоке мне звонит и рассказывает.

Дословно: "СК Инвестиции и Финансы отказали тебе в пролонгации или предлагают застраховать, но процентная ставка будет в 10 раз больше, за всю мою работу в страховании никогда такого не было)))" И это все из-за моего отзыва!!! Просто цирк. Делайте выводы!