Отзыв о страховой компании «Intouch (Интач Страхование)»
А скидки где??? ( + ответ )
- Дата: 2012-07-02
- Автор: Дмитрий
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Я соглашаюсь. Потом вспоминаю, что идет реклама, где компания предлагает скидки 50% за безаварийную езду. Захожу на их интернет страницу и делаю расчет на КАСКО ущерб. При этом выбираю максимальную стоимость машины, отменяю амортизацию стоимости и выбираю ремонт у оф. дилера, опытный водитель. Итого вышло около 6 т.р.
Связываюсь с Intouch и прошу поговорить с Еленой, естественно, она занята. Выражаю свои вопросы по поводу того, почему не предоставлена скидка по рекламной акции. Мне начинают говорить о том, что я, наверное, где-то галочку не там поставил или выбрал франшизу, что резко снижает стоимость полиса или еще чего. Прошу, чтобы Елена связалась со мной. А в ответ тишина...
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-07-10
Здравствуйте, Дмитрий!
Стоимость Вашего полиса в 2011 году составила 14 940,00 руб. В 2012 г. Мы предложили Вам КАСКО с учетом Вашей страховой истории за 13 540,00 руб. В страховое покрытие по этому полису входили: ремонт на сервисном центре официального дилера, страхование от ущерба без ограничений по количеству убытков, страхование от несчастного случая, автомобиль на замену.
29 июля 2012 г. Вы сделали расчет стоимости полиса на сайте компании. При этом стоимость полиса у Вас получилась 6 440,00 руб. Эта сумма сформировалась при условии выбора опции «Я не виноват» и франшизы в 5 000,00 руб.
Опция «Я не виноват» предполагает, что страховое возмещение по риску ДТП выплачивается только при условии, если Вы не будете являться виновником ДТП и виновная сторона установлена и зафиксирована в документах ГИБДД. Франшиза в размере 5000 р. предполагает, что при наступлении страхового случая сумма страхового возмещения будет уменьшаться на 5000 р. Таким образом, страховка стоимостью 6 440,00 рублей представляет собой ограниченное покрытие, поэтому полис получился по расчету на калькуляторе на нашем сайте дешевле.
Принимая во внимание, что Ваш предыдущий договор страхования предполагал полное страховое покрытие, сотрудник Отдела продаж предложила Вам полис с аналогичной программой, сделав скидку за год безаварийной езды.
С сотрудниками Отдела продаж мы провели дополнительный инструктаж о необходимости представления полной информации о страховых продуктах. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Дмитрий, напоминаем, что Вы, разумеется, вправе выбрать любую из наиболее подходящих Вам страховых программ. Спасибо за Ваш отзыв, надеемся видеть Вас и дальше в числе наших клиентов!
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "Интач Страхование"
E-mail: comms@in-touch.ru