Отзыв о страховой компании «АльфаСтрахование»

Отобрать хорошо работающий автомобиль, признав его негодным – еще один способ, как страховщики делают на нас деньги. Если ваша машина кому-то понравилась, шансов вернуть ее практически нет. Этапы отъема будут примерно следующими.

Первое препятствие. Документы.

Когда вы принесете документы на авто, в моем случае это был ПТС, сотрудник вам скажет, что его не надо. Не верьте! Иначе через две недели вам скажут, что для выдачи справки нужен ПТС! И не далее как вчера вам было отправлено письмо. Через 12 дней после подачи документов он еще не нужен, а вот через 14 уже нужен (а я напомню, 14 дней - это срок рассмотрения страхового случая, после которого страховая должна выдать направление на ремонт). Обычный косяк ресепшен. Но если вы принесли документы, необходимые для более тяжелого случая, потребуйте, чтобы их взяли.

Второе препятствие. Штаб.

После того, как вы скатаетесь в страховую и привезете все документы, у вас будет две недели отдыха, в которые страховая будет рассматривать заявку. И когда вы, не страховая, а вы лично дозвонитесь в компанию, вам скажут: "Подождите еще два дня, наш начальник посмотрит и подпишет, и тогда все". И когда, опять-таки, через две недели начальник подпишет вам скажут: «Возможно, ваш автомобиль погиб. Эксперты нашей экономической безопасности должны убедиться, что все чисто», а когда они убедятся, вам скажут: «Ну теперь все! Ваше дело направленно в штаб!!!» После штаба будет еще начальник, но он точно самый главный. Я спрашивал. После него уже никому не отсылают.

Особенности этого этапа: несмотря на то, что на решение «ущерб» АльфаСтрахование дает себе 14 дней, а на решение «угон» 30 дней, штаб никак не регламентирован. Ваше дело может там лежать о-о-очень долго. А вы в это время платите налог на авто, арендуете подменный автомобиль. И штаб – это уже повод насторожиться. Если у вас новый автомобиль, да еще и на ходу, а вас направляют в штаб, значит на вашу машину кто-то положил глаз.

И, наконец, самое главное. Как законно украсть ваш автомобиль.

Просто попасть в аварию. Не важно, на сколько она сильная. В течение последнего месяца я пытаюсь узнать, как, по каким критериям определяется ремонтопригодность автомобиля. И ответа нет! Все сводится к отпискам: «Подготовка заключения о "Полной гибели ТС", то есть о нецелесообразности ремонта застрахованного автомобиля по КАСКО, основывается на данных о проведенном осмотре ТС и представленных Вами документов по заявленному событию». Как будто если не показать авто или забрать часть документов, авто починят.

Вот, что мне удалось узнать по телефону, привожу почти дословно (разговоры записываются, все можно проверить):
- Правильно ли я понял, если я поцарапал крыло, то эксперт может сказать, что авто не подлежит восстановлению и забрать его?
- Немного утрированно, но да.

Вот так-то. Купили Вы новое авто за 6 млн, а через полгода АльфаСтрахование заберет его за 5 млн, потому что авто уже старое, б/у.

На моем примере это выглядит так.

Номер дела 0342/046/02595/12. В конце ноября я купил машину за 750 тыс. руб, а через 5 месяцев попал в аварию. Не сильную, машина осталась на ходу, все, что нужно, работает, но сработали подушки, и внешне машина стала напоминать мопса. Можно починить? Гаражный сервис «на глазок» оценил в 200 тыс., официальный примерно 350. Машина на ходу. Ничего не вытекло, на смотровую площадку страховой компании авто приехало своим ходом.

Мое авто, купленное за 750 тыс., АльфаСтрахование забирает за 708 тыс. (авто 5 месяцев и 10 тыс. пробега), хотя захоти я ее застраховать, средняя оценка годовалого авто на сайте АльфаСтраха 730 тыс. Уважаемые знатоки от АльфаСтраха, а вы можете найти другую причину, почему потратить 700 тыс. выгоднее чем 300?

Итог: выбирайте страховую с прозрачными и четкими правилами. По крайней мере, если нечистые на руку страховщики попробуют на вас нажиться, у вас будет возможность постоять за себя.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Прогресс-Гарант»!