Отзыв о страховой компании «Intouch (Интач Страхование)»

Добрый день! Обратилась 23-08-12 в Интач Страхование с просьбой расчета стоимости полиса КАСКО, в чем мне отказали без объяснения причины. Я страховалась в Интач Страхование в 2010 г., Киа Рио, 2010 года выпуска, но возникло недоразумение, которое было решено в мою пользу, но только после моего обращения в фссн, которое обязало страховую компанию следовать пунктам указанным в договоре.

За сроком давности не помню номер полиса, номер дела 4338. Можете мне объяснить причину отказа в расчете страхования по КАСКО? Адекватной причины я не нахожу, иначе как Интач Страхование "обиделось" на меня. Но хотелось бы, чтобы подход к клиенту основывался на договорных отношениях, сервисе и адеквате.